Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
24 september 2023
Vriendelijke, grondige en zorgvuldige behandeling
Ik ben vriendelijk ontvangen en heb volgens mij een grondige en zorgvuldige behandeling gehad.
24 september 2023
geweldig
geweldig
23 september 2023
Irene is een geweldige mondhygiënist!
Irene is een buitengewoon bekwame en vriendelijke mondhygiëniste. Haar professionele aanpak en z...
Lees meer
21 september 2023
Prima
Behandeling mondhygieniste duidelijk, vakkundig en vriendelijk. Idem controle tandarts.
20 september 2023
zeer vakbekwaam
Al jaren onze tandarts voor ons hele gezin.
20 september 2023
Professioneel en goed.
Zowel de tandarts en mond hygiëniste zijn erg goed. Ik maak altijd een dubbele afspraak en dat s...
Lees meer
18 september 2023
Het was een prima behandeling.
Prima geholpen.
17 september 2023
Vakbekwaam
Professioneel personeel ben erg tevreden
17 september 2023
Altijd vriendelijk
De tandarts is altijd erg vriendelijk en hij houdt rekening met je angst.
16 september 2023
Prettig, vriendelijk en duidelijk
Ik werd vriendelijk en op tijd ontvangen, Tandarts Ben vertelde precies wat hij gi g doen en vroe...
Lees meer
16 september 2023
Vriendelijke mensen en er wordt goed uitgelegd wat er gebeurt.
Zie boven
15 september 2023
vriendelijk, maar zeer bekwaam en professioneel.
ter info: de laatste persoon die mij behandeld heeft was dhr. Ben Post
15 september 2023
zeer goed
er wordt goed rekening gehouden met de patient
15 september 2023
Prima uitleg en geduldig voorkomen met persoonlijke aandacht.
Positief ondanks nervositeit.
15 september 2023
Zeer prettige en geduldige behandeling
Dit was m'n eerste keer bij jullie, maar ik werd goed op de hoogte gehouden wat men ging doen en ...
Lees meer
14 september 2023
8
Ja
14 september 2023
Top!
Ervaren tandarts, die goed omgaat met angsten
14 september 2023
Prima praktijk met ervaren en aardige tandartsen.
Vriendelijke tandartsen die je op je gemak stellen. En vriendelijke meiden bij de receptie.
14 september 2023
Kundig, vriendelijk en veel geduld.
Veel geduld ivm mijn kokhals neigingen.
14 september 2023
Goed
Duidelijke en vriendelijke uitleg van de behandeling
13 september 2023
Altijd correct
ontvangst goed en behandeling
12 september 2023
Uitstekend
Uitstekend service Vriendelijk personeel Duidelijk uitleg En zeer kundig personeel